Mijn Klacht:

Op 23-11-2007 is onze huidige cv-ketel, een Nefit Topline Compact HRC 30 geïnstalleerd.
We zijn nu bijna 8 jaar verder, en kunnen niet anders concluderen dat we ontzettend teleurgesteld zijn over deze cv-ketel.
Talloze keren is de installateur erbij geweest, en zelfs zijn er door Nefit de nodige modificaties verricht, allemaal onder garantie.
De ketel blijft echter maar problemen geven, warm tapwater duurt bijvoorbeeld een eeuwigheid…
De installateur doet wat hij kan en voert handelingen uit op aanwijzingen van Nefit, maar het mag allemaal niets baten. De klachten worden niet verholpen, simpelweg omdat de installateur het inmiddels ook niet meer weet en omdat Nefit zijn handen ervan af trekt, zo lijkt het.
Onze ketel is van de eerste serie van dit destijds nieuwe model en er zijn de nodige kinderziektes uit naar voren gekomen, die weliswaar door Nefit zijn aangepakt, maar nooit tot tevredenheid hebben geleid.

We hebben ons er nu mee verzoend dat ondanks dat we voor een A-merk gekozen hebben, we waarschijnlijk moeten uitzien naar een andere ketel. En dat na nog geen 8 jaar!

In mijn bijzijn heeft mijn installateur op 24-03-2015 gebeld met Nefit om te vragen of het hydroblok ooit vervangen is. Bevestigd werd dat het hydroblok in december 2011 al eens vervangen is.
Het water sijpelt echter onder uit de ketel, waarschijnlijk is het hydroblok alweer aan vervanging toe, dat zou dan de 2e keer worden in nog geen 8 jaar!

Op basis van mijn bevindingen kan ik niemand een cv-ketel van Nefit aanbevelen, ik ben van een “koude” kermis thuis gekomen.

Onze installateur adviseert ons een Remeha cv ketel aan, en waarschijnlijk kunnen we niets anders, want dit is dweilen met de kraan open…..

Gewenste Oplossing:

Mijn vertrouwen is compleet weg. Reparatie hoeft niet meer, is al genoeg aan repareren/lappen gedaan.

De enige oplossing is een nieuwe ketel.