hasselerharm op 05 juni 2015 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven
Beste heer Hasselerharm, We vinden het bijzonder vervelend dat u bij herhaling geconfronteerd blijft met problemen en reparaties. Wat de oorzaak is en waarom de problemen zich voordoen kunnen wij zo niet beoordelen, hoewel code C1 op het eerste gezicht...
Samenvatting wordt geladen...
Drie jaar geleden woning gekocht met Nefit combi ketel, deze was toen 1.5 jaar oud.
De drie jaar dat wij hier nu wonen is deze div malen door monteur gemaakt. maar de problemen blijven aanwezig bv code C1.
Ondertussen al ruim 400 euro betaald aan reparaties.
Wanneer Nefit deze ketel nakijkt en de problemen verhelpt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2015 om 11:07 geantwoord
Beste heer Hasselerharm,
We vinden het bijzonder vervelend dat u bij herhaling geconfronteerd blijft met problemen en reparaties. Wat de oorzaak is en waarom de problemen zich voordoen kunnen wij zo niet beoordelen, hoewel code C1 op het eerste gezicht duidt op een gebrek aan onderhoud. Natuurlijk moeten de problemen wel verholpen worden. Voor het inplannen van een Nefit-monteur hebben wij hierbij een aanvraag nodig van uw installateur en adviseren wij u contact met hem op te nemen. Het is echter ook mogelijk dat wij telefonische ondersteuning bieden aan uw installateur via onze technische helpdesk.
We horen graag op welke manier we u van dienst kunnen zijn en vertrouwen erop dat u langs deze weg weer snel van ongestoord warmtecomfort zal mogen genieten. Mocht dit toch niet het geval zijn dan kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 0570 – 602500 of door een mail te sturen naar [email protected]
Nefit
Afdeling Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
