Klacht: probleem nifit ketel wordt niet serieus genomen

W Bosch op 10 januari 2018 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bosch, Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft met uw Proline cv toestel. Wij kunnen op afstand de klacht helaas niet beoordelen. Het bevreemdt ons echter wel dat wij niet door Feenstra hierover geinformeerd zijn. Wij...

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tijdens het onderhoud van de nifit proline HRC24 cw4 is door de monteur van Feenstra op 03-10-2017 aangegeven dat er een probleem is met CO2 gehalte.
Hij heeft geprobeerd goed te krijgen maar lukte niet en doorgeven aan nifit dat er een monteur voor moet komen heb hier ook een bevestiging van gehad.
Er zou met mij contact worden opgenomen voor een afspraak maar heb na 3,5 maand nog niets gehoord.
Zoals al in het RTL nieuws van 09-01-2018 er ernstige problemen zijn met het CO in nifit cv ketels en dit niet erg serieus wordt genomen Door nifit ben ik bang dat dat hier ook voor mij geld

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk het probleem oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over nefit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over nefit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 17 januari 2018 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bosch,

Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft met uw Proline cv toestel. Wij kunnen op afstand de klacht helaas niet beoordelen. Het bevreemdt ons echter wel dat wij niet door Feenstra hierover geinformeerd zijn. Wij adviseren u uw klacht opnieuw met de firma Feenstra te bespreken. Deze firma kan vervolgens ter behandeling van uw klacht altijd contact met ons opnemen indien dit nodig mocht zijn.

Wij vertrouwen erop u hiermee naar behoren te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM