Klacht: nog steeds melding code 4F nadat er 2 nefit installateurs zijn geweest

kaatsie op 27 mei 2014 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij geen aanvraag meer mogen ontvangen van uw installateur voor het verlenen van ondersteuning. Wij gaan er daarom van uit dat het probleem verholpen is door uw installateur. Mocht dit toch...

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ehb een Nefit Ecomline Exellent HR ketel. Na een jaarlijkse beurt blijft de ketel in code 4F schieten, Alles is doorgemeten, snesoren, ontluchter, driewegklep vervangen en nog steeds de klacht. Heb aangegeven dat het alleen optrreed nadat ’s nachts de verwaming in ecostand is geweest en we ’s ochtends willen gaan douchen (dus warmwater moet aanslaan).
Getest door eerst ’s ochtends handmatig via de thermostaat de CV te laten aanslaan. Hierna kunen we gewoon douchen en gaat de ketel netjes over op het verwarmen van water.
Ik ben het zat na 750€ rekeingen te hebben betaald. Vandaag Nefit gebeld maar ik kan geen service monteur van Nefit bestellen. SLECHTE SERVICE. NU AFWACHTEN OF ZE MIJ BELLEN

Gewenste Oplossing:

HET STUREN VAN EEN NEFIT MONTEUR

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is op 16 juni in behandeling genomen door Nefit. Maar tot op heden 26 juni nog niets van Nefit vernomen. De ketel begint nu echt zeer harde geluiden (bonken) te maken. Mvg Carla walet

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - We zijn nu weer een paar weken verder. Nog geen actie van Nefit???

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 22 juli 2014 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij geen aanvraag meer mogen ontvangen van uw installateur voor het verlenen van ondersteuning. Wij gaan er daarom van uit dat het probleem verholpen is door uw installateur. Mocht dit toch niet het geval zijn of hebt u nog vragen, dan kunt u ons bereiken op telefoonnummer 0570-678500 of via [email protected]

Nefit
Afdeling Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM