Mijn Klacht:
Ketel gekocht bij cvtotaal in augustus 2017. Af en toe maakte hij een vreemd geluid en dat wordt steeds erger. Op het filmpje is dit te horen!
Contact opgenomen met cvtotaal (en filmpje doorgestuurd) en nu moet ik voordat er een monteur gestuurd wordt eerst een verklaring ondertekenen dat als de storing niet in de ketel zit dat ik binnen 5 dagen de kosten moet overmaken aan cvtotaal.
Nu begrijp ik dat er garantiebepalingen zijn en daar hou ik mij ook aan maar ik vind het vreemd dat ik een verklaring moet ondertekenen dat ik mij als het ware aan de garantiebepalingen hou en het geld binnen 5 dagen moet overmaken.
De garantiebepalingen gelden toch voor beide partijen? Ik vraag hun toch ook niet een verklaring dat als het probleem aan de ketel ligt dat zij het dan betalen? Dat zijn toch garantiebepalingen?
Contact opgenomen met Nefit… weg gaan het zien…
Gewenste Oplossing:
Als het geluid weg is.
(10)
