Mijn Klacht:
Je leest het goed. Persoonlijk heb ik ca. 700 euro aan kosten moeten maken omdat mijn CV-ketel, NxT CW5 nét na de garantietermijn helemaal stuk is gegaan. Destijds laten installeren door een officiele Nefit-dealer? Dat boeit ze he-le-maal niets. Je hebt tenslotte met de installateur een overeenkomst aangegaan. Juridisch heeft de fabrikant zichzelf helemaal dichtgetimmerd. Na contact met de fabrikant hoopte ik op coulance. Er werd enkel wat “zakgeld” overgemaakt. Althans, dat zeggen ze.
Wat bij nefit absoluut niet werkt:
1. Een chronologisch, kort en bondige omschrijving van de situatie.
2. Kopieën van alle gemaakte kosten.
3. Telefonisch vragen voor bemiddeling met hoge kosten installateur
4. Tweemaal uitgenodigd voor een gesprek op locatie.
Hier hadden ze allemaal, lettelijk LAK aan. Potentiele consumenten, bespaar de moeite. Koop een CV ketel van een fabrikant met betere support en CONTROLE op hun zogenaamde “officiele” dealers.
Gewenste Oplossing:
Niet 20% maar 50% vergoeding. De ketel is hooguit net een paar maanden buiten de garantietermijn volledig ondeugdelijk. Dit is onprortioneel en onredelijk. Naar maatschappelijke maatstaffen dient er meer ondersteuning te komen. Dit kwam er niet.
