Mijn Klacht:
Op 10 december 2014 hebben wij ons aangemeld voor de geld terug actie omdat wij een Nefit ketel hebben laten plaatsen. Tot op heden niets ontvangen! Vanmorgen maar eens met de klantenservice gebeld. Daar bleek onze aanvraag te zijn blijven hangen… Een systeemfout… Sorry? Als ik niet had gebeld hadden we nooit meer iets gehoord? Op al mijn vragen kreeg ik van de betreffende persoon aan de lijn hier kan ik niets aan doen en het is een fout van het systeem op terug (hoe dat kwam, aan wie het ligt). De aanvraag is opnieuw ingediend en we moeten nu weer minimaal 6 weken wachten. Wij kunnen hier niets aan doen en moeten nu weer wachten?
Gewenste Oplossing:
De 150 euro z.s.m. op de rekening en op z'n minst excuses.
