Klacht: Lang wachten op warmwater

vaanh018 op 06 januari 2014 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Nefit-bezitter, Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen betreffende het probleem met de wachttijd voor warm water. Wij gaan er daarom van uit dat het probleem inmiddels verholpen is via uw installateur. Mocht dit...

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een nefit topline HR ketel, echter duur het abnormaal lang voordat ik warm water heb, ik heb de ketel wel op het zolder staan, maar ik had hiervoor een Blauwe engel van ATAG en daarbij duurde het zeker niet zolang, en ik had gehoopt en verwacht dat een nieuwe HR sneller warm water zou afgeven.
Ik heb de ketel gekocht bij een officiële Nefit dealer en heb hier ook een onderhouds contract op af gesloten, echter hebben zij ook geen oplossing.
Tevens heb ik vaak plotseling koud water als we onder de douche staan, en moeten we vaak water bijvullen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Nefit een oplossing biedt zodat ik sneller van warm water wordt voorzien, ik heb mij destijds laten adviseren, en baal nu van deze (oplossing)
Wellicht had ik een grote moeten hebben of voorzien van een boiler, maar dit is mij destijds niet geadviseerd, en zou nu tot extra kosten leiden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van nefit

12 jaren geleden - Beste Nefit-bezitter, Vervelend om te horen van de lange wachttijd voor warm water. Wat er mis is of wat de oorzaak is kunnen wij zo niet beoordelen. Inderdaad is uw installateur hiervoor uw aanspreekpartner, maar in geval hij er niet uitkomt kan hij altijd een beroep doen op Nefit. We gaan er vooralsnog dan ook van uit dat u met behulp van uw installateur verder geholpen kunt worden. Mocht dit toch niet het geval zijn dan kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 0570 - 678500 of door een mail te sturen naar [email protected] Nefit Afdeling Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 05 februari 2014 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nefit-bezitter,

Voor zover wij kunnen nagaan hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen betreffende het probleem met de wachttijd voor warm water. Wij gaan er daarom van uit dat het probleem inmiddels verholpen is via uw installateur. Mocht dit toch niet het geval zijn of hebt u nog vragen, dan kunt u ons bereiken op telefoonnummer 0570-678500 of via [email protected]

Nefit
Afdeling Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM