Mijn Klacht:
In november 2016 een Enviline monoblock besteld. Bij aankomst bleek dat de lamellen van de buitenunit flink beschadigd waren, dit gemeld bij Nefit waarbij me verteld werd dat er hier kammetjes voor bestaan. Uiteraard niet accoord mee gegaan en een nieuwe unit laten leveren, deze was nog meer beschadigd. Uiteindelijk 5! Units thuis gehad waar bij de 5e unit te zien was dat deze bij Nefit gerepareerd was. Uiteindelijk kwam ik in tijdnood en bij ik met tegenzin accoord gegaan met deze unit. Installatie was daardoor pas in april 2017 in gebruik. Heeft daarna goed gedraaid tot gisteren opeens mijn kelder blank stond door een lekkage in de binnenunit. 26-01 meteen gebeld met de servicedesk welke vandaag nog een monteur zou sturen. Uiteindelijk werd ik om half 3 gebeld dat ik maandag 29-01 een monteur zou krijgen. Dat ik dan dus 3 dagen zonder cv en warmwater zou zitten was niet hun probleem. Ik kon maandag een monteur krijgen en anders had ik pech.
Sinds de overname door Bosch is de kwaliteit en service van Nefit werkelijk om te huilen. Bevestigd door meerder installateurs en zelfs vertegenwoordigers van Nefit
Gewenste Oplossing:
Als Nefit zorgt voor een oplossing en vergoeding voor het feit dat ik een weekend elders zal moeten verblijven. In een koud huis zonder warmwater is uiteraard niet te leven
(10)
