Klacht over nefit: Kwaliteit en garantie

Mijn Klacht:

Ben in het bezit van een Nefit topline van 6 jaar oud met 12 jaar garantie. Voor storing met code 6a is de monteur 8x langs geweest om probleem op te lossen. De oorspronkelijke installateur is inmiddels failliet. Had een garantie van 12 jaar van Nefit, maar Nefit geeft niet thuis omdat de oorspronkelijke leverancier failliet is. Ik heb gevraagd om de garantievoorwaarden voor de 12 jaar garantie die beloofd. Deze hebben ze niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Nefit zijn verantwoordelijkheid neemt, het is tenslotte een product van hun waar ze jarenlang reclame voor hebben gemaakt met 12 jaar garantie.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over nefit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over nefit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 10 juli 2018 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Moerdijk,

Vervelend dat er bij u onduidelijkheid is ontstaan over het wel of niet hebben van 12 jaar garantie. Naast het bericht via klacht.nl hebben wij u om gegevens gevraagd per separate mail en hierop hebben wij u inmiddels een reactie gestuurd. Wij vertrouwen erop hiermee een oplossing te bieden in de afwikkeling van uw klacht. Hebt u toch nog vragen of opmerkingen dan vernemen wij die graag. Neemt u dan contact op met onze afdeling Consumentenservice, te bereiken op 0570-602500 of via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice

Wim Moerdijk

Heeft op 24 juli 2018 om 16:37 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het is wel zielig dat er 7,50 euro in rekening wordt gebracht. Ik dacht 6 jaar geleden een goed product te hebben gekocht. Als je na 6 jaar een reparatie hebt van meer dan 500 euro arbeidskosten dan is er mijns inziens iets mis met de kwaliteit van NEFIT.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wijzigen Het is wel zielig dat er 7,50 euro in rekening wordt gebracht. Ik dacht 6 jaar geleden een goed product te hebben gekocht. Als je na 6 jaar een reparatie hebt van meer dan 500 euro arbeidskosten dan is er mijns inziens iets mis met de kwaliteit van NEFIT.

Klacht: Kwaliteit en garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over nefit

Vergelijkbare klachten in Verwarmingsbedrijven