Mijn Klacht:
Lekkende hydroblok, emmer per dag , installateur heeft Nefit gistermiddag gebeld en gevraagd of zij met mij ,de klant ,contact wilde opnemen om afspraak te maken voor vervanging hydroblok. Dit werd telefonisch bevestigd,maar nog steeds is er niet gebeld ,terwijl het probleem al jaren bekend is bij Nefit.
Ik vind het kwalijk dat ze niet terugbellen om een afspraak te maken ,het hele weekend met lekkende ketel ,op zijn vroegst maandag gebeld worden ,en dan maar hopen dat je die week geholpen wordt,terwijl je ook je eigen werk hebt en daarvoor weer speciaal verlof moet regelen .
Gewenste Oplossing:
Als ze direct contact opnemen nadat de installateur met Nefit heeft gebeld en verteld wat het probleem is.en met direct bedoel ik dezelfde dag .
