Klacht: Hoge toon ketel

[email protected] op 02 april 2020 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bakker, Wij hebben inderdaad een melding binnengekregen van de firma Feenstra met betrekking tot een lawaaiklacht van uw cv-ketel. Onze planner heeft zowel gisteren als vandaag contact met u proberen op te nemen. Dit is helaas niet gelukt....

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 2 april 2020

Betty Bakker huurt een huis waarin een Nefit-ketel is geïnstalleerd, die een hoge toon produceert bij activatie. Na contact met de monteur van Veenstra, die bevestigde dat het probleem bekend is, is er nog geen oplossing geboden door Nefit. Bakker hoopt dat het probleem snel wordt verholpen, aangezien zij niet de enige is die last heeft van de hoge tonen van de ketels in de buurt.

Mijn Klacht:

Goede morgen,
Ik huur een huis van Actium.
De ketel is van Nefit,
Vorige week Veenstra gebeld met een storting in ketel, een hoge toon als de ketel geactiveerd wordt.
Monteur Veenstra is geweest maar vertelde mij dat het probleem bekend is bij hun maar het enige wat hij kon doen is zuiniger afstellen.
Ook vertelde monteur van Veenstra dat hun deze klacht bij hun maar jullie van Nefit willen dit zelf repareren.
Monteur Veenstra zou dit doorgeven aan jullie.
Maar helaas ik heb nog niks gehoord.
Ik ben ook zeker niet de enige in de buurt, ik hoor regelmatig de hoge tonen van ketels.
Ik hoop dat dit probleem voor mij in ieder geval gauw opgelost wordt.

Met vriendelijke groet,
Betty Bakker
KJ Blokstraat 12
8384ET Wilhelminaoord.
Tel 06 20473524

Gewenste Oplossing:

Dat mijn en van meerdere in ons dorp het probleem hoge toon ketel opgelost is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 03 april 2020 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bakker,
Wij hebben inderdaad een melding binnengekregen van de firma Feenstra met betrekking tot een lawaaiklacht van uw cv-ketel. Onze planner heeft zowel gisteren als vandaag contact met u proberen op te nemen. Dit is helaas niet gelukt. wel heeft de planner een voicemailbericht achtergelaten, mogelijk heeft u deze nog niet beluisterd. Mocht u echter nog vragen hebben dan kunt u telefonisch contact met onze afdeling planning op telefoonnummer 0570602233.

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM