Klacht nefit! Garantie -

Mijn Klacht:

Heb 6 jaar geleden een nieuwe ketel aangeschaft met 12 jaar garantie van NEFIT. Ondertussen is de leverancier failliet. Daarbij vervalt ook de 12 jaar garantie volgens NEFIT.

Gewenste Oplossing:

Na het faillissement van de installateur heeft een andere installateur het onderhoud overgenomen. Nu is er een onderdeel stuk gegaan en NEFIT wil dit niet vergoeden terwijl ik 12 jaar garantie had op de ketel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over nefit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over nefit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van nefit

7 jaren geleden - Beste heer Moerdijk, Vervelend dat er bij u onduidelijkheid is ontstaan over het wel of niet hebben van 12 jaar garantie. We hebben daarom onze administratie geraadpleegd, echter is hierin geen registratie van verlengde garantie op uw toestel bekend. Kennelijk is er door uw oorspronkelijke installateur nimmer een aanvraag gedaan bij Nefit voor verlengde garantie op uw toestel en is er daarmee ook geen sprake van verlengde garantie. Om verlengde garantie te kunnen toepassen zijn specifieke voorwaarden van toepassing, zoals het tijdig verrichten van onderhoud. Verlengde garantie wordt daarom niet rechtstreeks door Nefit geleverd, maar sluit u altijd af met uw installateur. Kunt u ons meer informatie toesturen over de afspraken van deze garantie destijds met uw installateur, alsmede ook de onderhoudshistorie van uw toestel? U kunt dit doen aan onze afdeling Consumentenservice, Postbus 3, 7400 AA te Deventer of via e-mail op [email protected] Na ontvangst hiervan komen wij dan per omgaande op uw klacht terug. Met vriendelijke groet, Nefit Consumentenservice

nefit

Heeft op 29 juni 2018 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Moerdijk,

Vervelend dat er bij u onduidelijkheid is ontstaan over het wel of niet hebben van 12 jaar garantie. We hebben daarom onze administratie geraadpleegd, echter is hierin geen registratie van verlengde garantie op uw toestel bekend. Kennelijk is er door uw oorspronkelijke installateur nimmer een aanvraag gedaan bij Nefit voor verlengde garantie op uw toestel en is er daarmee ook geen sprake van verlengde garantie. Om verlengde garantie te kunnen toepassen zijn specifieke voorwaarden van toepassing, zoals het tijdig verrichten van onderhoud. Verlengde garantie wordt daarom niet rechtstreeks door Nefit geleverd, maar sluit u altijd af met uw installateur.
Kunt u ons meer informatie toesturen over de afspraken van deze garantie destijds met uw installateur, alsmede ook de onderhoudshistorie van uw toestel? U kunt dit doen aan onze afdeling Consumentenservice, Postbus 3, 7400 AA te Deventer of via e-mail op [email protected]
Na ontvangst hiervan komen wij dan per omgaande op uw klacht terug.

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice

Klacht: Garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over nefit

Vergelijkbare klachten in Verwarmingsbedrijven