Klacht: Defecte doorstroomsensor

DHooijmans op 06 augustus 2018 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hooijmans, Gezamenlijk zijn wij tot een oplossing gekomen. Wij hebben u hierover een e-mailbericht gestuurd waarin wij uw reactie graag spoedig tegemoet zien. Wij beschouwen deze klacht daarmee als afgehandeld. Hebt u toch nog vragen of opmerkingen dan...

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 jaar geleden 3 nieuwe trendlines gekocht bij een leverancier die nu failliet is.
Het eerste jaar was er al een doorstoomsensor defect, door nefit is deze toen onder garantie vervangen,de monteur had het over een kwaal bij deze ketels.
Nu de andere twee kapot zijn wil nefit deze schade mij zelf laten betalen.
Dit vind ik niet redelijk omdat het hier wel degelijk een fout in de ketel is.
Binnen 2 jaar 3 sensors kapot lijkt me niet mogen.
Heb naar u klantenlijn gebeld en ben hier niet geholpen.
Kunt u mij verder helpen?

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als nefit de sensors vervangt onder garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over nefit

Bericht van nefit

7 jaren geleden - Geachte heer Hooijmans, Wij vinden het vervelend te vernemen dat er een reparatie heeft moeten plaats vinden. Helaas hebben wij te weinig informatie om hier inhoudelijk op te kunnen reageren. Om hiervan een beeld te krijgen verzoeken wij u om ons de navolgende gegevens te verstrekken: -Kopie aankoopfactuur van de cv-ketels -Kopieën van de reparatiefacturen U kunt dit sturen aan onze afdeling Consumentenservice, Postbus 3, 7400 AA te Deventer of via e-mail op [email protected] Na ontvangst hiervan komen wij dan per omgaande op uw klacht terug. Met vriendelijke groet, Nefit Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over nefit nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 20 augustus 2018 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hooijmans,

Gezamenlijk zijn wij tot een oplossing gekomen. Wij hebben u hierover een e-mailbericht gestuurd waarin wij uw reactie graag spoedig tegemoet zien. Wij beschouwen deze klacht daarmee als afgehandeld.

Hebt u toch nog vragen of opmerkingen dan vernemen wij die graag. Neemt u dan contact op met onze afdeling Consumentenservice, te bereiken op 0570-602500 of via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM