Mijn Klacht:

Zomer 2013 is vanwege op probleem garantie het hydroblock vervangen van mijn Nefit topliner. 6 jaar oud altijd zonder enig probleem goed gewerkt .
Najaar ging de lucht ventilator kapot hoe dat mogelijk kan zijn na 6 jaar ???.
Het systeem werkt met een buiten thermostaat dus een heel rustig modulerend gasbedrijf.
Nu net in 2014 januari lekkage. Na contact via email kwam het erop neer met zoek het maar uit er is geen garantie en het is niet onze fout wij zijn super goed. Afwijzing dus. Na het apparaat geheel uit elkaar gehaald te hebben inclusief het hydroblock kwam de beschamende conclusie dat de fout toch bij de constructie lag. De rechtse cv pijp lekte via het hydroblock. (bleek uit de roest lange tijd gaande te zijn)
Reden het rechtse bout gat was uit lijn en de bout was/moet er met geweld in geduwd zijn zodat er veel spanning aan die zijde stond.
Klopt ook want deze moest bij het demonteren er uit getikt worden.
Dan vraag je je af hoe komt dat ze zoveel problemen hebben met die blokken. Het gat in de cv naar de goede richting geveild en alles netjes teruggeplaatst en de borg platen met de bouten zakten zonder probleem op hun plaats.
Helaas tot nu toe geen lekkage.

Gewenste Oplossing:

Heb via de telefoon zelf aangegeven dat ik de chef wilde spreken. Helaas moest ik de klantgegevens doorgeven die had ik per mail toegestuurd met de klachten en gaf aan doe eens de moeite om dat terug te vinden.
Niet behandeld wil worden met hun manier waarmee ze hun klanten afpoeieren.
Tevreden:
- Fout erkenning van hun product.
Heb een te slechte machine gekocht naar de prijs van wat die moet opleveren voor 12 jaar. Nieuwe Ventilator 250 euro en de 6 uren a 60 euro waarmee ik kwijt was voor het opnieuw plaatsen en modificatie van het hydroblock.