Klacht: neemy rollator niet terug

bustas op 06 juni 2012 over van Breugel Group in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft een lichtgewicht rollator ontvangen van de van Breugel Group via de zorgverzekeraar, maar deze blijkt niet geschikt te zijn voor zijn beperkingen door MS. Na slechts korte tijd gebruik te hebben gemaakt van de rollator, heeft de klant verzocht om retour, maar de firma weigert dit omdat het product al gebruikt is.

Mijn Klacht:

Ik heb via de zorgeverzekeraar een licht gewicht rollator gehad via de Firma van Breugel uit Dordrecht, in verband met mijn beperkingen door MS.

Er is maar een soort dus die krijg je toegewezen, ik heb er geen proefloop me gehad dus kon van te voren niet ontdekken of de rollator wel geschikt voor me is.

En dat is hij duidelijk niet. Na 2x een stukje gelopen te hebben met dat kreng zoals ik hem inmiddels noem kwam ik er achter dat hij totaal niet bij mij en mijn klachten past en heb de firma van Breugel verzocht hem weer in te nemen maar dat wilde ze niet want hij was al gebruikt 10 minuten ofzo!

Gewenste Oplossing:

Dat de rollator ingenomen wordt en de kosten terug betaald worden aan mijn ziektekostenverzekering de zorg is tenslotte al duur genoeg!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM