Beste Szagt, Ai, niet leuk om te lezen dat je niet meer met de bus mee kon. Ik begrijp dat je daar van baalt helemaal omdat je hard gerend hebt en het verkeer ook nog eens niet mee zat. Echter,...
Een reiziger heeft op 31 mei geprobeerd de bus van lijn 314 te halen, maar kwam te laat aan bij de halte. Ondanks dat de buschauffeur haar zag en haar meerdere keren met de hand begroette, weigerde ze de deur te openen, waardoor de reiziger twee uur moest wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Woensdag 31 Mei, om 1 uur. Ik heb me net rot gerend van mijn klas naar de bushalte om optijd bij de bus van 314 te komen. Ook al ren ik hard het verkeer zit me niet mee. Ik zie de bus net vertrekken en zei ziet mij staan. Ze heeft evht net de deur dicht gedaan. Ik swaai 3 keer en ze schud ook 3 keer nee. Ze stopt zelfs maar wil de deur niet open doen. Nu moet ik nog 2 uur wachten voordat ik thuis ben… Bedankt.
Ontsla die vrouw of leer haar aardig te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2017 om 13:33 geantwoord
Beste Szagt,
Ai, niet leuk om te lezen dat je niet meer met de bus mee kon. Ik begrijp dat je daar van baalt helemaal omdat je hard gerend hebt en het verkeer ook nog eens niet mee zat. Echter, wij adviseren onze reizigers wel om een aantal minuten (minimaal 5) voor de vertrektijd volgens de dienstregeling bij de bushalte aanwezig te zijn om misverstanden te voorkomen. Een buschauffeur kan en mag niet op een willekeurige plek stoppen om reizigers in te laten stappen. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
