Klacht: Huurwoning en kosten

Selmabruntink op 09 juli 2012 over Nederwoon in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nederwoon
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 9 juli 2012

De klager ervaart problemen met de communicatie en service van Nederwoon tijdens het proces van het huren van een woning. Er waren geen vertegenwoordigers aanwezig bij de bezichtiging en gemaakte afspraken werden niet nagekomen. Daarnaast zijn de bemiddelingskosten, inclusief 19% btw, als onterecht en te hoog ervaren, wat leidde tot de conclusie dat de woning niet toegewezen werd vanwege het weigeren van deze kosten.

Mijn Klacht:

Bij ons waren ze er al niet bij de bezichtiging. Zelf hebben we hun veel moeten
Bellen en kwamen ze de afspraken niet na die we maakten.

Toen kregen we een mail waar ook de bemiddelings kosten in stonden. Die waren bijna 1000 euro. Terwijl de huurmaand prijs de bemiddelings kosten zijn wat bij hun op de site staat. Ze doen er ook 19% btw erbij op. Dat is STRAFFELIJK.

En uiteindelijk dagen later kregen we een mail de woning wordt jullie niet toegewezen. Waarschijnlijk omdat we niet alle onnodige kosten gaan betalen.

Wat we ook niet hoeven te doen.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing en we gaan niet meer via Nederwoon zoeken en huren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM