Klacht: Nederlandse taal

Esther de Vries op 01 mei 2017 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 mei 2017

In de Bershka-winkel in Maastricht ervaren klanten problemen met medewerkers die alleen Engels spreken, terwijl zij de Nederlandse taal niet beheersen. Dit leidt tot ongemakkelijke situaties, zoals een klant die niet geholpen kon worden omdat zij geen Engels sprak. Klanten vinden het ongewenst dat er in Nederland geen Nederlands gesproken wordt en verzoeken het bedrijf om hier iets aan te doen.

Mijn Klacht:

In de winkel in Maastricht zijn er medewerkers die geen Nederlands spreken alleen Engels.
Ik en mijn mede shoppers vinden het heel raar vreemd en zeker niet wenselijk.
Er was een klant die iets wilde vragen en de medewerkers snauwde Englisch place, maar helaas sprak ze geen Engels ik als klant heb haar toen maar geholpen.
Weet niet of dat de bedoeling is maar wij vinden het niet normaal.
Wij vinden dat jullie daar iets aan moeten doen! het is niet normaal dat je in je eigen land niet in je eigen taal terecht kunt sorry hoor.

Gewenste Oplossing:

Nu deze keer dus NIET en daat bericht ik nu over

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM