Mijn Klacht:
Gisteren heb ik getracht contact op te nemen met uw afdeling klantenservice. Geloof het of niet ik heb de eerste keer de telefoon neergelegd na 32 minuten wachttijd. Ik dacht ik bel op een ander tijdstip wel weer….en weer meer als een half uur wachttijd. Ik heb de hoop opgegeven want toen ik via mijn nlex wilde inloggen lukte dat ook van geen meter!! Ik ga overstappen…..want wellicht hebben jullie (nlex) ook mijn email niet ontvangen met daarin de boodschap dat ik de rekening ga betalen op 20 maart a.s. want dan komt er weer geld op mijn rekening. Ik heb netjes uitgelegd dat ik in februari een extra uitgave had omdat mijn koelkast het heeft begeven. Gevraagd om uitstel van betaling tot 20 maart. Maar toch een aanmaning van 15 euro extra ontvangen. Daarover wilde ik bellen maar jullie zijn niet te bereiken.
Ik ben boos! Altijd keurig betaald en nu ik even een moeilijke periode heb word ik zo behandeld?
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden, NLEx mag mij bellen met excuses.
