Zeer Agressieve benadering via telefoon

Question

U bent gewaarschuwd!!
Door een bijzonder agressieve en intimiderende jonge vrouw gebeld met vragen of ik mijn jaareindafrekening al zou hebben ontvangen van mijn huidige gas en licht leverancier.
Mijn vraag: hoe komt u aan dit nummer? resulteerde in een nietaflatende stroom van pure intimidatie!
Blijkbaar mogen er geen vragen worden gesteld en wil men met puur agressiviteit nieuwe klanten winnen.
Jullie zijn hierbij niet de enige die het zo aanpakken maar tot dusver wel de meest onbeschofte!
Ik zal jullie zeker mijden in de toekomst!

NLE · Accepted Answer

Beste,

Wat vervelend om te horen dat u op een agressieve en onbeschofte manier bent benaderd. Ik wil hier graag mijn oprechte excuses voor aanbieden.

Ik krijg het vermoeden dat u bent benaderd door een externe partij. Dit zijn partijen die klanten werven voor ons. Het is natuurlijk erg vervelend om te horen dat dit geen prettige ervaring is geweest voor u. 

Helaas kan ik op dit moment niks doen aan u klacht, maar ik wil u graag verzoeken om een e-mail te sturen naar klanten@nle.nl. Het zou fijn zijn als u bovenstaande klacht in een e-mail zet met daarbij het telefoonnummer waardoor u bent gebeld, de datum en het tijdstip. 

Ik kan dan achterhalen of dit inderdaad een externe partij is geweest en zo ja, ervoor zorgen dat deze externe partij passende feedback krijgt. Want het is natuurlijk niet de bedoeling dat u op deze manier wordt benaderd. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Klacht: Zeer Agressieve benadering via telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NLE

Geboden Oplossing:

Sara17

Klacht: Zeer Agressieve benadering via telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers