Klacht over NLE: Ze bellen mij nog steeds niet… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ze bellen mij nog steeds niet terug

ik betaal niks meer op 13 januari 2017 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Meld uw Klacht over NLE

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ NLE has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 31 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wij vinden het uiteraard erg vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels telefonisch contact had met één van onze medewerkers en dat de storing is verholpen. Mocht dit niet het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Energieleveranciers

Status Opgelost

Datum 13 januari 2017

Een klant heeft op 22 november 2016 een contract afgesloten voor internet, tv en telefoon bij NLE, maar ervaart sinds 12 januari 2017 problemen met de internetverbinding. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd terug te bellen, heeft de klant nog geen terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral gezien zijn gezondheidsproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 november 2016 een contract afgesloten voor Internet tv en telefoon met NLE. Het is nou 12 januari 2017 internet tv doet nog steeds niet na meerdere keren gebeld te hebben met klantenservice kreeg ik te horen we bellen u terug tot nu toe is dat nog steeds niet gebeurd. Ik blijf bellen en krijg steeds hetzelfde te horen. Dit allemaal is heel frusterend vooral nou ik met een grote hernia in mijn rug te kampen heb en niet veel meer kan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat alles werkt zoals het hoort

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 31 januari 2017 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wij vinden het uiteraard erg vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent.

Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels telefonisch contact had met één van onze medewerkers en dat de storing is verholpen.

Mocht dit niet het geval zijn, horen wij het natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door ik betaal niks meer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Meld uw Klacht over NLE