Mijn Klacht:

Ik ben enige jaren klant geweest bij de NEM. Omdat mijn contract bij hen afloopt wordt ik door hun gebeld of ik een nieuw contract wil aangaan met hun. Daar is op zich niks mis mee en dat is zelfs begrijpelijk.
Mijn eerste irritatie is het feit dat er anoniem gebeld wordt, daar heb ik een hekel aan. Dus mijn eerste tip is om gewoon met een herkenbaar nummer te bellen. Dat is wel zo netjes.
Ten tweede is mijn voornaamste klacht het volgende. De eerste maal dat ik gebeld heb zat ik in de auto en kon ik niet lang bellen. Omdat het een anoniem nummer was had ik toch maar even de auto aan de kant gezet en opgenomen. Met de telefonist had ik toen afgesproken dat hij de volgende dag rond hetzelfde tijdstip terug zou bellen. Dan had ik namelijk wel tijd. Dat is niet gebeurd. Maar nu werd ik vanochtend om 9:00 wakker gebeld terwijl ik gisteravond tot heel laat heb gewerkt en mijn vriendin nog korter had geslapen omdat zij om 7:00 uur thuis was gekomen na een nachtdienst. Wij waren dus beide ABSOLUUT niet blij om zo vroeg wakker gebeld te worden.
Niet iedere Nederlander heeft een 9-5 kantoorbaan dus misschien is het handig om daar rekening mee te houden.
Geen reclame dus voor de NEM en deze klant zijn zij dus bij deze kwijt, want ik ga opzoek naar een andere energieleverancier die wel nadenkt voordat ze de telefoon oppakt en wel hun afspraken na komen.

Gewenste Oplossing:

Excuses, NIET OM NEGEN UUR S OCHTENDS. En NIET met een ANONIEM NUMMER. En ze mogen wel met een héle goede aanbieding komen wil ik uberhaubt nog overwegen om nog langer klant te blijven bij hen.