Mijn Klacht:
Net nieuwe klant geworden, netjes op tijd mijn meterstanden doorgeven blijkt dat er bij NLEnergie een fout is gemaakt en de standen verkeerd zijn ingevoerd.
Helpdesk (45 min in de wacht) gebeld en krijg te horen dat ze niks aan kunnen doen. Ze kunnen er niks aan doen, terwijl ze zelf de fout hebben gemaakt.
Meteen maar weer weg en mensen waarschuwen voor dit soort praktijken. Waarschijnlijk naar de geschillencommisie omdat ik zo mijn buik vol heb van dit soort praktijken!
NLEnergie maakt een fout en verschuilt zich dan achter afspraken met netwerk beheerder (waar ik geen contract mee heb). Mischien moet het betalen van mijn factuur ook zo vrij opnemnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de juiste start meterstanden op mijn contract of in ieder geval het compensatie voor de extra kosten die dit mee zich mee brengt.
