Mijn Klacht:
Begin dit jaar kwam er een vriendelijke medewerker van de Nederlandse Energie Maatschappij aan de deur. Deze jongeman was niet voor niets aangenomen door de Nederlandse Energie Maatschappij. Al vrolijk en met een goed humeur somde hij alle voordelen en pluspunten van de Nederlandse Maatschappij op, haal het gas en licht bij ons op! Is veel goedkoper dan je slapende abonnement bij de concurrent en daarnaast hebben wij een hele handige app wat heel overzichtelijk is zodat je precies weet hoeveel geld je over de balk gooit. Verder ook een premie van 100 klinkende euro’s, wel op de eindnota na je eerste jaar abonnement. Maar goed, hoe gaat de overstap dan? Wij van de Nederlandse Energie Maatschappij zorgen dat de overstap soepeltjes verloopt, opzeggen bij je huidige energieleverancier doen wij en uiteraard betalen wij ook de boete die je krijgt omdat jeje contract verscheurt bij je huidige energieleverancier. Ik ook in een goed humeur en dacht, ach laat deze jongen ook eens een goede dag hebben en een bonus in zijn zak stoppen, af en toe veranderen en uit je comfortzone stappen is weleens goed. Zo gezegd zo gedaan. Een tijdje later krijg ik de eindnota van mijn inmiddels ex-leverancier, een boete van 250 euro voor het verscheuren van je contract en graag binnen 14 dagen overmaken. He?? de vriendelijke jongeman aan de deur zei toch dat dat helemaal geregeld zou worden, geen kopzorgen en stress alles word geregeld. Inmiddels met een iets minder goede humeur maak ik de 250 euro over en vul ik ook nog netjes het formulier in om het beloofde geld terug te krijgen. Met smart wacht ik op mijn centje, totdat ik een berichtje van jullie krijg. De terugbetaling is goedgekeurd HOERA! maar je moet wel 8 weken wachten op de terugbetaling. 57 dagen heeft de boekhouding van de NLE nodig om terug te betalen, we zijn hier niet bij de belastingdienst maar bij een commercieel bedrijf die toch binnen een dag of 10 dit over kan maken. Ik de medewerker bellen, halfuurtje in de wacht helemaal prima en krijg een andere jongeman aan de lijn die als een robot alle instructies, regels en werkwijzen oplepelt, hier heb ik niets aan. Mag ik misschien iemand spreken die hoger in de boom hangt? Nee hoor dat kan niet. hier moet u het mee doen. Helaas ben ik genoodzaakt om nu van het forum Social Media gebruik te maken, graag wil ik binnen een week mijn centjes terug, anders gaat dit verhaaltje niet alleen op het welgerespecteerde Klacht.nl. Doe nou niet zo moeilijk dames en heren en geef mijn geld terug, ik weet we zitten in een bureaucratisch land maar de sprookjeskrant geloof ik allang niet meer in. Ik hoor graag van u. alvast dank voor de medewerking en graag maak ik de komende jaren nog gebruik van het gas en elektra van u.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik binnen een week de terugbetaling van 250 euro terug (boete van mijn ex-energieleverancier) die jullie beloofd hadden op KORTE termijn te betalen of eigenlijk wat ik helemaal niet zou hoeven te betalen maar wat jullie zouden regelen.
