Mijn Klacht:
Hallo ik had mijn termijnbedrag veranderd en is niet goed gegaan in de systeem sinds ik daar contract heb.
Daarna heb ik ze gebeld toen hebben ze het aangepast maar nog steeds ging het verkeerd mail gestuurd en nle is met een oplossing gekomen in de mail. Ik bel voor bevestiging van de mail en nu kunnen ze het nergens vinden in de systeem dat ik heb gebeld. Daarna een brief gehad dat ik 400 euro moet betalen omdat ze niks kunnen vinden anders wordt ik afgesloten. Nou tog ivm kinderen thuis besloten tog de 400 euro te betalen en nu sturen ze er is een gedeelte met een andere maand verekkend dus ik moet alsnog 40 euro betalen anders eordt ik afgesloten.
Dit vind ik helemaal niet kunnen en ik ben ook noet dene enige klant die problemen heeft. Graag oplossing zoeken.
Dhr Gs Valmont
8255ct huisnr52
Gewenste Oplossing:
Als ze volgens de mail handelen en mijn gegevens terug vinden dat ik wel heb gebeld
