Mijn Klacht:
Twee weken lang geen problemen gehad met NLE, maar na die maand begonnen de problemen. 2 weken geleden viel het signaal de hele dag weg, klantenservice geprobeerd te bereiken, maar die hing na 45 minuten in de wachtrij te hebben gestaan op. Verder niet te bereiken geweest. Eindelijk kwam het signaal in de avond terug en verder geen problemen gehad. Gisteren begonnen de problemen weer met steeds wegvallend signaal. Toen dit het eindelijk weer deed, kwamen we erachter dat de internetsnelheid behoorlijk was verminderd naar 12 mbits per seconde, terwijl we betalen voor 100. Vandaag is het weer raak en hebben we weer geen signaal. We zijn er behoorlijk klaar mee en de klantenservice heeft geen oplossing, sinds ze nooit opnemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we constant signaal hebben en de internetsnelheid zo hoog is als waar we ook voor betalen.
