Mijn Klacht:
Nog geen oplossing, er is wel degelijk sprake van wanprestatie’s
Klacht is al maanden geleden gemeld, zie hieronder :
Ik heb hier alle bewijzen dat ik op het forum al ruim 2 maanden met hetzelfde probleem zat even gekopieerd :
asdama
asdama 2 maanden geleden
Beste Tim, helaas lukt het nog niet, de instellingen die jij hebt gegeven had ik al zelf ook geprobeerd,
Ik gebruik windows live mail.
Mijn andere emailadres ontvang ik daar ook nog steeds op alleen kan ik niets versturen .
Ook met mijn nieuwe emailadres van jullie dus niet
En ik kan ook nog steeds niet inloggen bij mijn NLE.
Heb nog steeds geen gegevens en mijn klantnt herkent ie niet.
Hierbij de gegevens zoals ik ze in mijn windows live mail heb staan :
emailadres : [email protected]
mijn wachtwoord
Email inkomende server imap.nle.email
poort 587/143 en ssl op yes
Doet dus helemaal niets, constant foutmedling problemen met de server.
Erg vreemd dat het zo moeilijk gaat, daar ik toch al heel lang dit emailprogramma gebruik en elke provider werkte behalve die van jullie .
Kijk je ook nog even na wanneer ik eindelijk kan inloggen ?
Mvg
Astrid Smits
NLE’er Tim
NLE’er Tim 2 maanden geleden
Hoi Astrid,
Heb je voorheen wel mails kunnen versturen vanuit Windows Live Mail met je vorige emailadres?
Ik vraag me af of je via het dashboard wel mails kunt versturen. Zou je eens willen proberen om in te loggen via https://mijn.nle.email/users/sign_in? Dan kom je in jouw persoonlijke dashboard. Als je op ‘Webmail’ klikt, wordt jouw mailbox geopend. Zou je hieruit eens willen proberen om een testmail naar jezelf te sturen? Dan kunnen we uitsluiten of het aan de instellingen van jouw mailaccount zelf ligt of aan de configuratie met Windows Live Mail.
De inlogproblemen met Mijn NLE zijn bekend. Bij sommige klanten verschijnt inderdaad de melding dat de gebruikersnaam niet wordt herkend. Onze technische afdeling werkt aan een oplossing.
Groet,
Tim
asdama
asdama 2 maanden geleden
Hoi Tim,
Zoals ik al eerder vermelde, ik heb altijd via mijn live mail alles kunnen verzenden.
Heb net weer alles verwijderd en helemaal opnieuw ingesteld maar er komt steeds een server fout.
Ik kan wel via het dashboard versturen maar dat kan ik met al mijn emailadressen bij de betreffende bijbehorende pagina, dus dat is het niet.
Jammer dat er weinig van NLE werkt, en ik snap dat het allemaal nieuw is maar toch erg sclecht dat er wel volop geadverteerd wordt met dat het allemaal perfect werkt en dat dus helaas niet zo is.
Ook is de technische afdeling, voor zover die er is, al weken bezig met de oplossing mbt het inloggen.
Op alle aanbieders van alles in 1 kan je heel simpel inloggen, mss een optie om daar de technische afdeling van te vragen hoe het kan dat het daar wel goed gaat ?
Weet wel dat als ik geweten had dat het weken duurt voordat het werkt ik iets anders had uitgezocht.
En jij als klantenservice medewerker kan er wss niets aan doen maar het is zeer frustrerend dat het niet werkt zoals alle andere grote providers.
Gr
Astrid
NLE’er Tim
NLE’er Tim 2 maanden geleden
Hoi Astrid,
Ik snap je gevoel helemaal. Ik schakel even de hulp in van een collega. Zodra ik reactie heb, hoor je natuurlijk van mij.
Er wordt inderdaad al een tijd gezocht naar de inlogproblemen met Mijn NLE, maar er wordt echt aan gewerkt. Helaas kan ik je nu nog geen oplossing bieden.
Groet,
Tim
asdama
asdama 2 maanden geleden
Hoi Tim,
Inmiddels 1 week verder, is er nog steeds niets bekend qua instellingen en inloggen ?
Duurt wel heel lang, ben bang dat ik de verkeerde keuze heb gemaakt om over te stappen naar NLE.
Ik kan nog steeds geen emails versturen, ontvangen, niet inloggen dus heb totaal nergens zicht op.
Hoop dat het niet te lang meer duurt anders ben ik toch genoodzaakt over te stappen naar mijn oude provider waar alles vlekkeloos verliep.
Want als NLE niet waar kan maken wat ze beloven bij een abonnement ben ik zeker niet verplicht me aan het jaarcontract te houden.
Mvg
Astrid Smits
NLE’er Tim
NLE’er Tim 2 maanden geleden
Hoi Astrid,
Excuses voor de wat late terugkoppeling. We willen graag eerst weten of je de volgende instellingen letterlijk hebt overgenomen. In dit gesprek lees ik wel dat je de instellingen voor de inkomende mail goed hebt staan, maar het probleem zit hem in het versturen van e-mails. Daarbij zijn de instellingen voor de uitgaande e-mail belangrijker. De instellingen horen als volgt te zijn:
Inkomende e-mail
Server: imap.nle.email
Port: 143
Requires SSL: yes
Uitgaande e-mail
Server: smtp.nle.email
Port: 587
Requires SSL: yes
Ik hoor graag van je.
Groet,
Tim
asdama
asdama 2 maanden geleden
Beste Tim,
Deze instellingen heb ik ook staan, ook al tig x gecontroleerd, maar hij geeft constant aan : server reageert niet enz enz, neem contact op met uw serviceprovider.
Ook bij outlook werkt het niet, het is gewoon zeer frustrerend, ik betaal voor iets wat niet werkt.
En ik ben redelijk handig en weet heus wel hoe de instellingen werken.
Dus inmiddels 4 weken na aansluiting werkt email niet in een mailprogramma en er is nog steeds niets verandert met het inloggen waardoor je dus helemaal niets kunt zien mbt je gegevens/account.
Wat een slechte service geeft NLE.
Er wordt dan wel gereageerd maar met antwoorden waar ik niets aan heb en die vlg mij gegeven worden om de klant rustig te houden omdat eigenlijk niemand weet hoe de problemen op te lossen.
En bij al de andere providers die ik de afgelopen 25 jaar heb gehad lukte de instellingen wel allemaal vlot, dus de fout ligt toch echt bij NLE
Gr
Astrid
—————————————————————————————–
Zoals u kunt zien heb ik totaal geen ractie meer gehad, ook heb ik via fb messenger mijn emailadres doorgegeven, en zo kan ik nog wel even doorgaan met alle bewijzen dus er is toch echt iets goed mis bij NLE.
Werkt dus duidelijk niet dus ja, wanprestaties.
Ik heb nog veel meer bewijzen maar dan moeten jullie teveel lezen dus als er nog geen gehoor wordt gegeven ga ik door met alles plaatsen.
En ik hoor jullie niet over het slechte oplospercentage.
Ik voel een radar programma aankomen mbt NLE.
Nogmaals contract kosteloos ontbinden.
Dan wil ik nog wel zo coulant zijn om een opzegtermijn van 1 maand te accepteren maar verder niets.
Gr
Astrid Smits
Gewenste Oplossing:
Contract beeindigen per 01-06-2017
(10)
