Mijn Klacht:
Per 27-12-2019 ben ik overgestapt naar een andere provider zowel van NLEx als die andere provider hebben mij daarover een mail gestuurd. Toch had NLEx voor januari een bedrag afgeschreven wat uiteindelijk een fout bleek te zijn en is dat gecorrigeerd en heb ik een eindnota ontvangen met €0,00. We zijn in februari en krijg weer een factuur via de mail en een brief dat ze van een provider hebben door gekregen om per 08 feb 2019 over te stappen wat ook niet klopt. Ook stond in de mail om die tv kastjes terug te sturen maar verder staat niet waar naartoe. Ik telefonisch hun proberen te bereiken en naar een uur krijg je nog steeds niemand aan de lijn. Wel als je natuurlijk je contract wilt verlengen daar kreeg ik een vrouw aan de lijn die mij niet te woord wilde staan en ik vroeg voor de manager kwam maar met smoesjes.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze stoppen met zulke emails te sturen en dat ik al hun apparatuur kan terug sturen. Dit is heel makkelijk op te lossen maar doordat ze niet bereikbaar zijn wordt dit onmogelijk
