Mijn Klacht:
Nadat ik wilde overstappen belanddde ik eerst in een soort strijd van mijn oude provider en NLEX. NLEX heeft mij gemaild en verzekerd dat zij goed en op tijd internet konden leveren. Ik heb met NLEX een afspraak gemaakt voor hulp bij installatie omdat ik het niet vertrouw om zelf zo n oude lang niet gebruikte telefoonlijn op te sporen en in te schakelen.
De monteur is op de afgesproken dag zonder afzegging niet verschenen en ik ben nu al drie dagen aan het bellen voor een nieuwe afspraak.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat NLEX zich extra inspant om zsm een werkende internetverbinding te hebben.
