8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste mevrouw De Groen-Rijkmans, Helaas ontving NLE geen betaalbewijs na onze e-mail van 23 januari 2018. Om die reden is uw verzoek niet nogmaals beoordeeld. Wij verzoeken u vriendelijk het betaalbewijs alsnog toe te sturen ([email protected]) zodat wij uw verzoek in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

8 jaren geleden - Bij NLE maken ze er een potje van. Er is 2x een betaalbewijs toegestuurd door mijn nutsadviseur. De eerste keer eind januari, de tweede keer, zoals boven beschreven, eind februari, omdat ze, ook de reeds eerder verzonden afrekeningen van Engie kwijt waren. En ze hadden in maart gemeld dat ze er mee bezig waren, dus hadden ze de nodige bescheiden, toch?

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste mevrouw De Groen-Rijkmans, Zoals aangegeven beschikt NLE niet over het betaalbewijs, om die reden is uw verzoek niet verder behandeld. Dit dient u namelijk, volgens de voorwaarden van de boetevergoeding, toe te sturen. Dat er tegen u zou zijn verteld dat NLE deze stukken wel had en dat het nog enkele weken zou duren voordat het werd uitbetaald, is niet juist. Dit hebben wij reeds doorgegeven aan het verkoopkantoor. Wij verzoeken u vriendelijk het betaalbewijs toe te sturen. Indien wij dit niet van u ontvangen, zal de opzegvergoeding van de vorige energieleverancier niet worden vergoed. Wij kunnen u helaas niet van een ander antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

8 jaren geleden - Ik zal u nogmaals alle benodigde papieren toesturen, en verwacht dat u dan spoedig tot betaling zult overgaan.