Klacht over NLE: onterrecte overname van NLE

Mijn Klacht:

Ik was klant bij Total en ben benaderd door NLE. Zij wilden mij overnemen en ik heb hen binnen de aangegevn termijn laten weten dat ik niet naar hen over wilde stappen. De ontvangst van de mail heeft NLE ook bevestigd. Ze geven toe dat hun actie niet terrecht was. Na diverse keren telefonisch contact is mij verzekerd dat de overstap ongedaan wordt gemaakt. Ik wacht nu al 4 maanden en het antwoord dat ik krijg is dat het druk is bij NLE. Ik heb het inmiddels wel gehad met NLE. Ik heb 600 euro moeten betalen aan Total.

Gewenste Oplossing:

Als de overstap ongedaan wordt gemaakt en ik weer terug ben bij Total en mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

8 jaren geleden - Beste mevrouw Evers, In reactie op uw klacht controleerden wij onze administratie. Er lijkt iets mis te gaan in de behandeling van uw verzoek. Onze excuses hiervoor. Wij hebben de desbetreffende afdeling direct verzocht uw verzoek met voorrang te behandelen. U ontvangt zo snel mogelijk meer informatie. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 30 mei 2018 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Evers,

Inmiddels werd uw verzoek om de overstap terug te draaien behandeld. De levering is inmiddels weer overgenomen door uw vorige energieleverancier.

Het enige dat nu nog dient te gebeuren is het terugstorten van de door u betaalde (onterechte) bedragen. Wij hebben de desbetreffende afdeling verzocht deze met spoed aan u uit te keren.

Wij horen het graag of u hierover nog vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Annick1965

Heeft op 30 mei 2018 om 09:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ze laten me toch betalen voor de afgelopen maanden. Aangezien het allemaal onterecht was verwacht gewoon alles wat ik betaald heb compleet terug. En dat is 5x 121 euro= 605euro.

Bericht van NLE

7 jaren geleden - Beste mevrouw Evers, Zoals bevestigd hebben wij aan de desbetreffende afdeling gevraagd om dit zo spoedig mogelijk voor u in orde te maken. Echter blijkt dat u nog enkele incasso's kunt storneren. Wij vragen u om de termijnbedragen die u nog kunt storneren, te storneren. De andere termijnbedragen zullen wij zo spoedig mogelijk aan u terugstorten. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

Klacht: onterrecte overname van NLE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers