11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Dit is te belachelijk voor woorden!!!! Dit is een standaardbericht voor een storing betreffende deze maand. HET GAAT IN MIJN KLACHT OM EEN BRIEF VAN NLE D.D. 14-11-2013: DEZE BRIEF HEB IK GEPLAATST IN MIJN KLACHT INCLUSIEF HET BEWIJS VAN BETALING VAN DIE MAAND OKTOBER 2013. IK EIS EEN INHOUDELIJKE REACTIE MET NAAM + TOENAAM!!!! Beste mensen van Klacht.nl, ik wil van deze energie-leverancier af met onmiddellijke ingang. Mijn klacht wordt absoluut niet serieus genomen dat blijkt uit hun standaard-reactie. Uiteraard wil ik ook, zoals gemeld in mijn klacht, dat het nieuwe contract (via Sloop de Crisis) wordt ingetrokken. Dit is al de zoveelste keer dat zij schandalig in de fout gaan, ik heb onderhand een behoorlijk dossier over de NLE opgebouwd. Zij trekken er geen lering uit en gaan niet eens inhoudelijk op de klacht in. Ik wacht met smart op jullie feedback, vast bedankt.

11 jaren geleden - Geachte heer Sieberichs, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent met het antwoord dat op uw klacht gegeven is. U refereert hierbij tevens aan een eerder verzonden brief van November 2013. Voor de afbetaling van de jaarnota met factuurdatum 3 oktober 2013 (vervaldatum 17 oktober 2013) heeft u een betalingsregeling met ons getroffen. De betaling van de eerste termijn van deze regeling hebben wij ontvangen op 6 November 2013, alsmede ook uw betaling van het reguliere voorschotbedrag. Hierna heeft er iedere maand een succesvolle afschrijving via automatische incasso plaatsgevonden ter afbetaling van de jaarnota. Zoals in onze eerdere reactie al genoemd is, heeft er deze maand een storing plaatsgevonden tussen ons en uw bank. Hierdoor hebben wij de betalingstermijn niet kunnen afschrijven en heeft u van ons ten onrechte een schriftelijke herinnering ontvangen. Op deze herinnering wordt de oorspronkelijke vervaldatum van desbetreffende nota genoemd. Wij hebben u reeds aangegeven wat de procedure hierin is. Daarnaast is dit door ons ook per brief via post of e-mail aan u kenbaar gemaakt. Het contract dat u via Sloop de Crisis bent aangegaan kan niet meer geannuleerd worden, aangezien de wettelijke bedenktermijn hiervoor reeds verstreken is. Indien u wilt overstappen naar een andere energiemaatschappij, dan kun u zich bij hen aanmelden. Houdt u er wel rekening mee dat wij een opzegvergoeding in rekening kunnen brengen wegens contractbreuk. Met vriendelijke groet, Klantenservice NLE.

11 jaren geleden - Waarom is mijn reactie op het laatste bericht van NLE verwijderd? Daar ben ik reuze benieuwd naar!

11 jaren geleden - Waarom is mijn reactie op het laatste bericht van NLE verwijderd? Daar ben ik reuze benieuwd naar!

11 jaren geleden - Voor de tweede keer mijn reactie op bovenstaand bericht van NLE omdat mijn eerste reactie is verwijderd. Jullie blijven maar om de hete brij heen draaien. Het volgende is er aan de hand: Ondergetekende heeft al vaker last gehad van jullie belachelijke administratie en jullie slechte klantvriendelijkheid, dossier is aanwezig. Evengoed ben ik het die de moeite neemt om jullie er op te wijzen dat jullie hebben VERZUIMD om tijdig, conform de gemaakte afspraak, de betrokken bedragen van mijn bankrek, nr af te schrijven, zie brief. Ik ben het die de telefoon pakt en jullie, op mijn kosten, duidelijk maakt waar de fouten zijn gemaakt. Ik ben het die dan ook, conform de afspraak, de bedragen zsm hebt over gemaakt, zie brief. Ik herstel dus jullie fouten!! Ik ben het die, ondanks al die blunders van jullie, toch spontaan mijn contract verlengt via Sloop de Crisis. Om jullie wederom de kans te geven jullie werk goed te doen zodat ik er geen last van heb. Dat noemen ze een win-win-situatie, de ideale verhouding tussen leverancier en afnemer! En zo'n klant durven jullie dan nog lastig te vallen met onterechte aanmaningen en niet de feedback te geven waar hij recht op heeft! En als klap op de vuurpijl durven jullie dan ook nog een "anoniem antwoord" te geven op deze gang van zaken. Mijn naam hebben jullie, met alle benodigde persoonsgegevens en jullie zetten geen naam onder jullie berichten, Totaal stijlloos en beneden ieder niveau. Ik ben het moe om zoveel energie in jullie te stoppen. Ik bewaar "dit project" als aanvulling op reeds bestaande dossier. Bij de eerste de beste fout die jullie weer maken zal ik mijn dossier openbaar maken via de bekende kanalen (zoals oa Radar, Consumentenman, Kassa) Begrijp me goed, DIT IS GEEN BEDREIGING MAAR EEN BELOFTE.

11 jaren geleden - Geachte heer Sieberichs, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u drie keer gebeld. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Uit uw reactie wordt ons helaas niet duidelijk wat wij nog voor u kunnen doen. Graag vernemen wij wanneer u telefonisch bereikbaar bent. Indien u telefonisch geen contact wenst, vernemen wij graag concreet wat wij op dit moment voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Klantenservice NLE