Mijn Klacht:

Beste,

Dank voor deze herinnering op 2de kerstdag!! Net rond 23:00 uur ontvangen.

Willen jullie je administratie nakijken?
Dit is een onterechte afschrijving, omdat jullie mij onterecht hebben aangesloten. Hier heb ik jullie over gebeld!!! Ik heb verdorie een gesprek gevoerd van meer dan 40 minuten gevoerd met 1 van uw medewerkers!!! Die er overigens ook geen kaas van gegeten had en continu navraag moest doen!!!

Jullie hebben mij toen ik een aanvraag heb gedaan verzocht een borg te betalen. Indien ik deze borg niet zou betalen, dan zou ik NIET worden geaccepteerd als klant.

Ik heb de door jullie gevraagde borg dus NIET betaald en dus hebben jullie nooit het recht gehad om mij achteraf aan te sluiten. Door jullie misstanden ben ik overgestapt naar de NUON, waar ik overigens heel content mee ben.

Ik ben gelet op de feestdagen zeer welwillend om ruchtbaarheid aan deze misstanden te geven, wellicht worden er wel meer mensen door jullie bedrijf op deze manier opgelicht!!!

Mocht het nodig zijn dan wil de brief waarin zwart op dit wordt aangegeven dat ik indien ik géén borg zou betalen ook geen klant zou worden, graag openbaar maken.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een hoop aangezien ik zelf ook klachtenafhandeling doe en mijn weg juridisch weet te bewandelen.

Ik wens geen rekeningen te ontvangen, ik wens al het betaalde terstond terug op mijn rekening te ontvangen. Tevens een formele excuusbrief, dat lijkt mij zeer gepast.

Desnoods ontvang die excuses persoonlijk van uw directeur, aangezien ik hem vaak tegen kom in de lift van het kantoorgebouw waar u en ik werken in Rotterdam.

Een klacht is pas opgelost, op het moment dat je de "niet" klant tevreden hebt gesteld. Er is tot nu toe nog helemaal niets opgelost en vind het persoonlijk nogal voortvarend om deze klacht als afgehandeld te zien. Het feit dat er inmiddels contact is geweest via Facebook betekend zeer zeker niet, dat ik het idee heb dat alles is opgelost. Er is nog steeds sprake van onterechte aansluiting, er is nog steeds geen excuusbrief, er is ook geen antwoord gekomen op de vraag bij welke geschillencommissie jullie zijn aangesloten. De klacht is pas opgelost als ALLES is teruggedraaid. En dat betekent dat de eerste stap naar de geschillencommissie zal zijn en ik desnoods naar de rechtbank stap.