Mijn Klacht:

Ik heb vreselijk spijt dat ik in september een voorstel heb geaccepteerd van activa dienstverlening in naam van NLE. Eerst een voorstel gehad waarvan de standen totaal anders waren dan de werkelijkheid was. Daarna een voorstel gehad met de juiste standen. Maar daar ging ik niet mee akkoord. Mail gestuurd en dacht dat dit was afgehandeld. Had ik gegoogled had ik beter geweten. Achteraf blijkt dat ik ten eerste het eerste voorstel ook had moeten annuleren. Wat ik al apart vind omdat ik al aangaf dat dat geen goed voorstel was. Wie bedenkt dat. Ten tweede heb ik een reply gestuurd naar nle wat niet het email adres was waar ik naar moest annuleren. Maar ik kreeg wel een mail dat de mail was aangekomen en in behandeling zou worden genomen. Bellen had geen zin want man wat zijn ze slecht tot gewoon niet bereikbaar. Vorige week vrijdag kreeg ik eindelijk iemand te pakken en ipv dat ze zei: ik ga het uitzoeken en u wordt terug gebeld, kreeg ik doodleuk te horen dat ik zelf maar terug moest bellen. Dat ik aan gaf dat ze niet te bereiken zijn antwoordde ze dat ze voor dit soort zaken geen tijd had want ze was ontzettend druk met andere dingen!! Be-lache-lijk. Geen woorden voor. Ik was het spuugzat en heb diverse mailtjes gestuurd, dit maal wel naar [email protected], met de nadruk of ze mij wilden bellen maar nee hoor ik krijg doodleuk een mailtje terug met de mededeling dat de annulering buiten de bedenktijd viel. Oftewel: vandaag wordt er 165 euro van mijn rekening afgeschreven. Bah bah en nog eens bah. Ik weet gewoon niet wat ik moet doen. En dan te bedenken dat ik eigenlijk geen hopper ben. Neem ik eens de moeite om het te vergelijken krijg ik dit gezeur. En dan heb ik het nog niet eens over de kosten die er gezien de overige klachten nog bij komen. Ben zo klaar met nle!

Gewenste Oplossing:

Als het contract ontbonden wordt.