Mijn Klacht:
Mijn man blijkt in februari telefonisch contact te hebben gehad met CVE,
nu hadden wij een mail gekregen van NLE als wij niet binnen 5 dagen reageren zaten wij vast aan hun contract, die week geen mail gelezen en nu zitten wij er aan vast, Maar wij waren in december 2018 overgestapt van Eneco naar Gazprom en dat zou gebeuren in augustus 2019 zodat wij geen boete hoeven te betalen hun wouden het beëindigen bij Eneco maar dat kon niet want NLE had dat gedaan zonder medeweten van ons, wij kregen daar een mail van van GAZPROM dus wij waren zeer verbaasd dat wij een contract hadden bij NLE !! Meerdere keren hun gemaild krijg daar wel antwoord op hebben telefonisch contact gehad met mijn man alles zou terug worden gedraaid maar dan moet er een heraansluiting worden aangevraagd bij Eneco hebben telefonisch contact gehad met hun maar NLE moet dat doen, hun gemaild daarover gevraagd om telefonisch contact met ons op te nemen wat ze niet doen kreeg een mail terug dat ze geen heraansluiting gaan aanvragen want ze zijn immers goedkoper Wij weten het niet meer wat we hier nog aan kunnen doen??? Hebben jullie een OPLOSSING voor ons.
Gewenste Oplossing:
Dat NLE een heraansluiting gaat aanvragen bij Eneco en dat we in Augustus kunnen overstappen naar GAzprom. Zoals afgesproken met Gazprom
