Mijn Klacht:
Na 1 avond deed internet het niet en na twee dagen hadden we ook geen televisie meer. Door de afhandeling via whats app heeft het 5 dagen geduurd voor er werd aangeboden een monteur langs te sturen. Telefonisch had dit waarschijnlijk maar 20 minuten hoeven duren.
Echter wordt nu aangegeven dat ik moet uitgaan van 4 a 5 werkdagen voor de afhandeling.
Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Goedkoop blijkt toch duurkoop.
Whats app werkt prima bij korte vragen maar voor afhandeling van storing/ technisch probleem echt tijdrovend en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding eerste maand en snellere oplossing, maar mijn voorkeur gaat er naar uit om alles te ontbinden en bij een betere leverancier te komen met telefoniche helpdesk
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
