Klacht: omtrent spooknota’s

robin1984 op 20 november 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant van NLE heeft herhaaldelijk spooknota's ontvangen ondanks het tijdig betalen van rekeningen. Na diverse contactpogingen en een dreiging van afsluiting, werd de klant gedagvaard door de NEM, maar het bedrijf trok zich op het laatste moment terug. De klant is nu bezig met een deurwaarder om in totaal 2000 euro terug te vorderen.

Mijn Klacht:

keurig rekeningen betaald en wat krijg je spooknota’s diverse keren contact gehad niets hielp totdat ik een bericht kreeg dat ik afgesloten zou worden ,en dus voor nog maar 2 maanden een andere energieleverancier moest zoeken maar goed ,maar nu werd ik door de nem gedagvaard alleen een dag voor dat dit voor de rechter zou komen trekken ze er de stekker eruit en sindsdien kan ik nog steeds fluiten naar mijn teveel betaalde centen,inmiddels ben ik met een deurwaarder bezig om mijn 1200 euro terug te krijgen + 800 euro contractkosten van een andere leverancier om zo toch mijn gezin van stroom te laten voorzien omdat de nem mij zouden afsluiten heb,

Gewenste Oplossing:

een excuus en gemaakte kosten terug krijgen of afwachten wanneer de nem mij weer voor de rechter daagt en rechter uitspraak laten doen ,want helaas voor de nem hou ik wel mijn papieren bij ,en met de nem ik zeg.. ik ben er klaar mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie