7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Wij geven u graag een uitleg over de totstandkoming van uw energiecontract. NLE ontving uw aanmelding via een extern verkoopkantoor, dit kantoor biedt namens NLE energiecontracten aan aan potentiële klanten. Deze gesprekken kunnen aan de deur plaatsvinden of telefonisch. Tijdens deze gesprekken wordt u digitaal een aanbod toegezonden, waarna u deze digitaal kan inzien en kan accorderen. Pas nadat u het aanbod accordeert, ontvangt NLE de aanmelding. NLE stuurde u op 21 januari 2019 een energiecontract toe. Dat dit geen offerte is, blijkt duidelijk uit het onderwerp: “Contract en termijnbedrag”. Daarnaast staat in de e-mail duidelijk dat u vanaf dat moment twee weken de tijd heeft om uw aanmelding kosteloos te annuleren. Daar NLE geen tijdige annulering van u ontving, kwam de overeenkomst tot stand. Deze kán dan ook niet meer worden geannuleerd, zoals onze Klantenservice u reeds informeerde. Wij vinden het jammer om te horen dat u ontevreden bent, maar helaas kunnen wij u niet aangeven dat het energiecontract op een onjuiste wijze tot stand kwam. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

7 jaren geleden - Stuur mij een copie van het zogenaamde contract wat ik zoals U beweert bij uw maatschappij heb Afgesloten , misschien dat U me dan kan overtuigen van iets waar ik niets van afweet. Ik betaal niet voor iets wat ik niet heb besteld.

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht