Mijn Klacht:
NLE is nalatig! Ik heb een abbonnement bij NLE betaal maar NLE levert niks!
Ik dacht ga het eens proberen bij NLE en het gekke is ik had vanaf het begin af aan al een vreemd onderbuik gevoel. Had ik daar nou maar naar geluisterd.
Ik heb een contract afgesloten bij NLE maar kwam er achter dat er geen tv bij zat dus heb dit meteen veranderd maar om het contract op dezelfde leverdatum te zetten moest ik wel afzien van mijn wettelijke bedenktijd dit heb ik gedaan omdat ik anders weken zonder internet en tv zou zitten. Dus alles doorgenomen met een medewerker we hebben samen het eerste contract geannuleerd en een tweede nieuwe afgesloten daarbij zei hij nog je gaat nu eerst een annulering krijgen van het eerste contract en u krijgt ook gelijk het tweede contract deze is dan geldig.Ik vroeg nog gaat het nu echt goed komen jahoor het staat erin. ik heb toen wel nog even een mail gestuurd en heb een bevestiging ontvangen dat het 2de contract op de gewenste levertijd actief zou zijn. Nou helemaal goed, dus alleen maar afwachten totdat de levertijd verstreken was geen pakket binnen helemaal niets.
Vervolgens gebeld 45 minuten met een dame aan de lijn gehangen die vervolgens zei mevrouw wij leveren niet want u heeft u abb geannuleerd, ik zei pardon? En legde haar uit dat dit het eerste abb. moest zijn na lang uitzoeken zou zij mij terug bellen met een oplossing maar heeft dit zoals verwacht niet gedaan.
Toen met een meneer gesproken die gaf toe aan dat NLE een fout heeft gemaakt en dat het abb. Is geannuleerd heel gek want had geen bedenktijd meer en dan begrijp ik nog niet waarom ze dan wel geld afschrijven. Kreeg ook een email van een medewerker van NLE dat mijn abb. Is geannuleerd. Zucht!
Oplossen kunnen ze geloof ik niet want je wordt zoals zo vaak bij providers van kastje naar de muur gestuurd en als je een teamleider wilt spreken zeggen ze dood leuk nee die geef ik niet. Niemand komt met een oplossing en ze weten allemaal van niets.
Waar betaal ik voor NLE???? Lucht is toch gratis?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een goede oplossing providers moeten eens stoppen mensen als nummertje te behandelen.
Zwart op wit dat ik geen contract heb want heb geen zin in verassingen en zsm stoppen met afschrijven.
(10)
