Mijn Klacht:
Op 2 Maart 2018 is er iemand gekomen om de Anna thermostaat te installeren, na de installatie van de Anna thermostaat direct klachten gehad. We hadden ineens geen verwarming en warm water meer. Dus met spoed NLE gebeld waardoor je te horen kreeg dat ze niet bereikbaar zijn en zelfs als je via hun site een spoed monteur wilt en je die belt krijg je iemand aan de andere kant van het land aan de telefoon, je legt je situatie uit en dan vervolgens krijg je te horen dat je niet in hun systeem staat. Kortom van kastje naar de muur gestuurd, uiteindelijk toch maar een monteur laten komen en heel het weekend waren er monteurs om te kijken wat er nu aan de hand kan zijn met het kastje/ketel etc. Wat blijkt iemand van jullie monteurs heeft dus een kabel geraakt waardoor ik geen verwarming en warm water heb en dat met twee kleine kinderen een peuter en baby in huis. + enorme monteurskosten wat op loopt tot boven de 300 euro.. Bedankt NLE voor de slechte montage en service.
MENSEN NOOIT OVERSTAPPEN NAAR NLE!!
Gewenste Oplossing:
Graag contact zsm contact en overgaan tot contract beeindigen.
(10)
