Mijn Klacht:
9 juni zou de alles in 1 moeten werken. Wegens een storing bij KPN zou het pas na het weekend kunnen ingaan. Drie dagen achter elkaar gebeld, alle stappen weer herhaald, maar er is nog steeds niks. NLE komt met 2 oplossingen: 1 dat wij weer terugbellen. Dankzij NLE ben ik door belminuten en databundel heen. Wanneer ik vraag of ze mij kunnen bellen wordt er aangegeven dat dat niet kan. Wat voor een flutbedrijf ben je als niet eens outbound een klant kunt bellen. Tweede oplossing is een monteur OP EIGEN KOSTEN!. Waarom moet de klant dit betalen?
Gewenste Oplossing:
Als er inderdaad met een oplossing wordt gekomen ipv 80 keer alle installatie stappen te herhalen. DUS: aangesloten worden.
Alle belkosten en dataverbruik kosten wil ik door NLE vergoed krijgen.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
