Mijn Klacht:

Op 9 september zou de diensten televisie en internet moeten werken op mijn adres van de NLE, helaas werkte het niet, na telefonisch contact gehad te hebben werd er een monteur van de kpn langs gestuurd Huidige provider is kpn , volgens nle lag daar de klacht. Kpn monteur is langs geweest op een zaterdag middag, vervolgens ging hij weg en zou binnen een uur de modem moeten draaien op de diensten van de NLE, we zaten dus zonder televisie en internet. Alles weer terug gezet naar de kpn, opnieuw contact gezocht met NLE , weer stuurde ze een kpn monteur , die kwam vrijdagavond, en kon niks doen voor ons. Het probleem ligt bij de NLE , weer contact gezocht met NLE, inmiddels begrijp je wel hoe hoog mijn irritatie is naar hun, donderdagavond word er gebeld door NLE, SLUIT de modem maar aan, alles moet het doen. De modem een uur laten staan, en je raad het al, geen signaal, weer gebeld met de NLE, we zouden vandaag terug gebeld worden en er zou een monteur langs komen. Vandaag zelf om 15.00 maar gebeld en geëist om contract ontbinding, de vrouw zei dat het niet ging, we zijn tenslotte een contract met hun aangegaan, ik zeg ja met goed werkende diensten, het is nu 6 oktober en we zouden al vanaf 9 september signaal moeten hebben. En het feit dat er gisteravond beloofd werd dat er monteur zou komen ik nog vrij genomen van mijn werk ,is ook gelogen. Maar mevrouw u heb een opzeg termijn van 2 weken en die zijn allang voorbij, ik zeg mijn contract gaat pas in als de diensten werken. Ik heb nog nooit zoveel irritatie gehad met een provider, hun komen hun afspraken niet na, en ze willen absoluut niet het contract ontbinden. Hun komen hun afspraken niet na, hun kunnen niet leveren, regeren heel traag op Whatsapp berichten. terwijl ze al heel vaak online zijn geweest. Ik heb contact met de kpn opgenomen om bij hun te willen blíjven. Dit gebeurd zo vaak zei hij, goedkopere service aanbieden maar service ho maar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als NLE het contract ontbinden met mijn.