Klacht over NLE: Niet nakomen van afspraken

Mijn Klacht:

Twee werkdagen na het aanzetten van mijn internet zou het tv kastje na gestuurd worden. Ik heb elke dag gebeld en er wordt van alles beloofd maar zit nu al een week zonder tv. Dit is belachelijk. Heb net weer gebeld maar niemand kan iets zien wegens storing in systeem. Donderdag zei ik nog tegen de telefoniste dat ze me niet het weekend zonder tv zouden laten zitten… Wel dus.
Ik begrijp werkelijk niet waarom het zo lang moet duren en ben echt boos! Maak geen beloftes die je niet na kan komen. Op deze manier voel ik me niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vandaag nog een tv kastje krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 23 november 2017 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van 't Hof,

Wij vinden het natuurlijk jammer om te horen dat u ontevreden bent, dit is zeker niet de bedoeling.

Uit onze gegevens blijkt dat u tv niet direct bestelde bij uw aanmelding. Dit product diende NLEx dan ook handmatig toe te voegen, dit kon pas nadat uw alles-in-1-contract was ingegaan.

Daarnaast blijkt dat de tv-ontvanger inmiddels werd verzonden en u hiervan een bevestiging per mail ontving.

Mocht u hierover nog vragen hebben, horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling

Klacht: Niet nakomen van afspraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers