Mijn Klacht:
Afgelopen maanden heb ik meerdere malen geprobeerd om de klantenservice te bellen van alles in 1. Hier heb ik 3x 45 min aan de lijn gehangen maar geen gehoor.
We wilde iets weten over de betaling en overstappen. Ik heb uiteindelijk een klacht ingediend en meerdere andere opties ingedrukt bij NLE, ook gebeld via NLE energie. Hier geven medewerkers aan dat ze geen gegevens in kunnen zien…?! Heb 2 maal een belverzoek ingediend maar niemand heeft me gebeld. Nu zit mevrouw met een al 3x een verhoging wat ik onterecht vind omdat ze bij NLE niet te pakken te krijgen zijn. Internet hebben ze afgesloten maar hoe verwachten ze dan dat mevr op haar mail kan en via telebankieren kan betalen??? Wij lopen vast omdat niemand er opneemt.
Gewenste Oplossing:
Dat wij heel snel terug gebeld worden voor een oplossing en dat er een fatsoenlijke regeling getroffen wordt. De verhoging die nu plaats heeft gevonden moet er af.
(10)
