Klacht: Nederlandse Energie Maatschappij en Interum Justitia zonder enig contract gewoon mijn stroom en gas afsluiten

059254 1224 op 16 januari 2013 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice. Deze week wordt u teruggebeld om...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een hotelrestaurant eigenaar ontving een dreigement van Intrum Justitia om 2580 euro te betalen aan de Nederlandse Energie Maatschappij, ondanks het ontbreken van een energiecontract. Na betaling ontving de vorige eigenaar van het restaurant een terugbetaling van bijna 3500 euro, maar de huidige eigenaar wacht nog steeds op zijn geld en heeft geen reactie ontvangen van Intrum Justitia.

Mijn Klacht:

Hallo, wij hebben een hotel restaurant overgenomen en de schrik sloeg me om het hart toen ik door een medewerker van Intrum Justitia werd gebeld met de boodschap dat ik even 2580 euro wilde overmaken aan de Nederlandse Energie maatschappij, het vreemde is dat ik geen energiecontract bij hen had afgesloten, maar als ik niet betaalde zouden ze me binnen 1 week afsluiten.
Mijn vrouw heeft toen maar betaald en vervolgens kreeg de vorige eigenaar van ons restaurant een leuk presentje van de Nederlandse Energie Maatschappij bijna 3500 terug op de eind afrekening.

Nu inmiddels 2 jaar later nog steeds het geld niet terug van de Nederlandse Energie Maatschappij en geen reactie van Intrum Justitia, blijkbaar kun je zonder enig bewijs iemand sommeren om even een paar duizend euro afhandig te maken. We gaan nu de zaak aanhanig maken bij de rechter en zullen het bedrag inclusief misgelopen rente inkomsten een een week telefoonkosten op beide partijen gaan verhalen.
Volgens onze advocaat mag Intrum Justitia nooit zonder enig bewijs incasseren en moet er toch enigszins sprake zijn van een overeenkomst tussen beide partijen.

Gewenste Oplossing:

Geef mijn geld terug en haal het geld bij de vorige eigenaar!!(die had wel een contract bij Nederlandse Energie maatschappij) Misschien is het ook handig als je gaat incasseren dat je bij de vordering de overeenkomst van beide partijen meestuurt dat bespaart beide partijen veel moeite, tijd en geld.

Zoals jullie allen kunnen zien heb ik deze klacht op 14 juni 2012 voor het eerst geplaatst, ik heb een mail van deze partij gehad en er stond dat mijn probleem was opgelost, niet dus. Dit is het derde jaar dat we bezig zijn om ons geld terug te krijgen, het is een schande hoe deze twee partijen te werk gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb NLE een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

NLE

Heeft op 21 januari 2013 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice. Deze week wordt u teruggebeld om uw klacht te bespreken.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nle.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
Klantenservice NLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NLE

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice. Deze week wordt u teruggebeld om uw klacht te bespreken. Heeft u nog vragen? De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nle.nl. Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling Klantenservice NLE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie