Mijn Klacht:
Ik ben proactief door NLE overgehaald om over te stappen van Greenchoice naar NLE. Er zijn zeker 8 telefoontjes aan geweid enkele e-mailtjes en uiteindelijk ben ik door een energie vergelijking waarbij ik excpliciet heb gevraagd om een berekening van kosten uitgaand van mijn energie verbruik van 2013 over gestapt. Het aanbod wat zij hebben gedaan is niet doorgevoerd. Nu moet ik maar liefst 90 Euro per maand meer betalen dan voorgesteld en ik heb niet een 1 jaar maar 3 jaar kontract gekregen.
Ik heb hier meerdere malen melding van gedaan maar de maatschappij geeft geen antwoord op telefoon en mail.
Achteraf blijkt dat zij een energie berekening hebben gedaan met andere gegevens dan mijn energie verbruik van 2013.
Heel misleidend en geen goede service bij deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Dat zij zich houden aan het voorgestelde maand bedrag zoals afgesproken. de fout in de berekening zullen zij voor hun rekening moeten nemen.
