Terug

Klacht: Klantenservice van NLE is onbereikbaar.

mevrouw Hom op 18 april 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hom, Ik heb u net aan de telefoon gehad om uitleg te geven over de belkosten. Nogmaals excuses voor de slechte eerste indruk die u van ons heeft gehad. de belkosten die u gemaakt heeft naar het bellen...

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 18 april 2019

Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van NLE na een overstap op 13 maart 2019. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, bleef de klant in de wacht en ontving hij een factuur zonder ooit iemand te hebben gesproken. Daarnaast ondervond de klant problemen met de installatie en ontving hij verkeerde inloggegevens, wat leidde tot een paar dagen zonder tv.

Mijn Klacht:

Ik ben op 13 maart 2019 overgestapt naar Nle alles in een pakket. Ik heb de klantenservice eindeloos gebeld tevergeefs. Ik ben in de wacht gezet eindeloos. Ik heb nu een factuur ontvangen toch heb nooit iemand gesproken. Ik werd wel door NLE gebeld toen ik een klacht bij Breedband heb gemeld. Ik heb de installatie niet kunnen voltooien en ben een paar dagen zonder tv gebleven. Het bleek dat NLE mij verkeerde inlog gegevens hebben doorgegeven. Verder ik kan geen 06nummers bellen.

Gewenste Oplossing:

Graag een compensatie voor de onterechte factuur .
Graag zsm helpen oplossen van geen 06nummers bellen anders compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 23 mei 2019 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het