Klacht over NLE: jaarafrekening klopt niet en …

Mijn Klacht:

in 2010 kort klant geweest bij de NEM. nog geen jaar. toch een hoge jaar afrekening gekregen. heb aangegeven dat deze niet klopt en naar mijn idee de standen niet klopte. daar werd niet naar geluisterd en ik werd niet geholpen maar wist dat dit niet klopte en bleef dit ook aangeven!
tevens heb ik aangegeven dat ik helemaal bereid was (en ben!) om te betalen wat er betaald moet worden maar dan wel een juiste nota. hier is niets mee gedaan, nota is doorgegaan naar een incassobureau en weer naar n deurwaarder. bij hun me verhaal neergelegd en zij kunnen me ook niet helpen want de NEM moet t dossier teug halen maar dit doen ze niet.

wat blijkt….ja ja na 3 jaar…de aanhouder wint….ik had gelijk…factuur bleek niet te kloppen en EINDELIJK is het gecorrigeerd, en het juiste bedrag wil ik uiteraard betalen….maar nu t probleem. hij brengen de kosten in mindering in het dossier bij de deurwaarder. maar ik weiger de deurwaarderskosten etc te betalen….hun hebben immers een niet kloppende rekening doorgeatuurd wat k meerdere malen heb aangegeven. ik weiger dus deze kosten te betalen. meerdere keren heb ik aangegeven dat als er n juiste factuur opgemaakt werd ik die wilde betalen. hun hebben een onjuiste factuur doorgestuurd en ga daar geen incasso of deurwaarderskosten voor betalen. om nog maar te zwijgen over alle telefoonkosten die ik heb gemaakt met hun en me netbeheerder om deze zaak uit te zoeken!!! (afgelopen maand bv 50 euro!!!)

Gewenste Oplossing:

terug halen van het HELE dossier een goede nota opmaken en mij het juiste bedrag zonder incasso en deurwaarderskosten laten betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

13 jaren geleden - Geachte mevrouw van Wier, Onlangs heeft u een klacht ingediend over uw eindnota. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Naar aanleiding hiervan hebben wij telefonisch contact met u gehad. Uw klacht is in behandeling genomen en u zal op korte termijn bericht ontvangen over de vervolgstappen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling De Nederlandse Energie Maatschappij

Bericht van NLE

13 jaren geleden - Geachte mevrouw van Wier, Onlangs heeft u een klacht ingediend over uw eindnota. Afgelopen week hebben wij uw klacht telefonisch met u besproken. Uw klacht is behandeling bij de juridische afdeling. U zal op korte termijn bericht ontvangen over de vervolgstappen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via https://www.nederlandenergie.nl Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling De Nederlandse Energie Maatschappij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 01 mei 2013 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Wier,

Onlangs heeft u een klacht ingediend over uw eindnota. Afgelopen week hebben wij uw klacht telefonisch met u besproken. Uw klacht is behandeling bij de juridische afdeling. U zal op korte termijn bericht ontvangen over de vervolgstappen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via https://www.nederlandenergie.nl

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Klacht: jaarafrekening klopt niet en moet toch incasso kosten ed betale

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers