Mijn Klacht:
Naar onze mening;
Pleegt de NEM VALSHEID IN GESCHRIFTE, ZE verzinnen namelijk meterstanden. Een meter die door LIANDER is uitgebouwd loopt ruim 1500 M3 door volgens de NEM.
Worden correcties die door LIANDER zijn gemaakt niet doorgevoerd en blijven ze onterechte nota’s sturen en aanmaningen. Ook verdwijnen voorschotten die op eerdere jaarafrekeningen zijn ingehouden.
Dreigen met afsluiting, en proberen klanten bang te maken, terwijl de correcte maandbedragen betaald zijn.
Valt hun personeel ons lastig met telefoontjes, zijn ter zake ondeskundig.
Is de NEM erg creatief met de Calorische herberekening en is dit ook VALSHEID IN GESCHRIFTE. Wij hebben over eenzelfde jaar drie verschillende waarden mogen ontvangen. De hoogste calorische herberekening was 2,3 terwijl de rest van Nederland op 0,99 uitkwam. Daarnaast hadden wij een keer een nota met een waarde van 1,7 en een met 0,99. Wij vroegen ons af of we aan een andere Gasleiding zaten.
VERDWIJNT REGELMATIG DE VASTE KLANTENKORTING
Zijn ze niet in staat om door henzelf veroorzaakte problemen op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen betalen wat wij volgens Liander hebben verbruik, wij willen onze vaste klantenkorting waar we recht op hebben, wij willen nieuwe jaarafrekeningen voor 2012 en 2013. Wij willen dat het bedrag van 408 euro ( voorschot voor 2013) dat wij reeds betaald hebben op de faktuur van 2012 terug zien in de afrekening. Wij zijn al ruim 4 maanden bezig om een fatsoenlijke afrekening te krijgen, zonder resultaat. Wij hebben alle stukken tot uw beschikking, het zijn er veel, o.a. 9 nota;s over 1 periode.
Wij zijn pas echt tevreden als dit soort bedrijven uit de markt worden gehaald want ze zijn onbetrouwbaar.
